Retour ACCUEIL <=

Foire aux questions :

Si votre question ne se trouve pas ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter (prix d'un appel local) au...

... 09 77 86 50 24 (ou 0033 977 865 024 "hors france" ...appel non surtaxé !)

- sur nos procédures

(JM E de Genève) ...pourrais-je savoir si votre site est bien sécurisé avant de commander une bouteille pour la fête des pères et où se trouve l'info sur votre site ?

• ...bien sûr, notre site est tout-à-fait sécurisé mais vous pourrez trouver plus d'infos en cliquant ici

(BD) ...je ne comprend pas très bien la marche a suivre de votre site ...toutefois je serais intéressé par une commande d'étiquettes aux couleurs de nos faire-partS et à coller soi-même sur les bouteilles de notre mariage, comment faut-il faire ?

• si vous "buttez" sur notre procédure de commande, le plus simple pour vous est de commander un forfait pour visualiser votre étiquette car ainsi vous recevrez une simulation de votre étiquette et aussi une aide pour commander à partir de cet aperçu

- sur les photos

(LM du 56) ...je n'arrive vraiment pas à vous envoyer ma photo pour des noces d'or par mail, puis-le faire par courrier ?

• ...oui sans problème à l'adresse Stars et Go 56 bd Mitterrand 44800 Saint-Herblain
  

(JM S de Suisse) ...j'hésite entre plusieurs photos pour un cadeau d'anniversaire, que me conseillez-vous ?

• __si vous hésitez entre 2 ou 3 photos, n'hésitez surtout pas à nous les confier, nous ferons pour vous le meilleur choix !

(RD du 74) ...j'ai une photo mais la personne a des boutons sur le visage, pouvez-vous retoucher?

• sitôt reçu votre photo, nous la retoucherons sans aucun problème

- sur les livraisons

(LL du 94) ...si je commande ce matin même 3 cadeaux de départ en retraite (etiquettes avec la quille) pour mes collaborateurs, serai-je livrée dans 48H et pourrai-je suivre le déroulement de ma commande ?

• oui, car nos expéditions se font en milieu d'après-midi mais à la seule condition de valider la simulation qu'on va vous envoyer (environ 1H après la commande) car Stars et Go ne peut faire partir votre commande qu'après votre accord définitif ...pour le suivi de votre commande, tout est prévu dans "mon panier" et quant au suivi de la livraison, c'est nous qui nous nous en chargeons directement (vous pouvez alors nous interroger à volonté) !
  

(PH du 85) ...j'ai commandé un colis de bouteilles pour une naissance mais je ne serai peut-être pas là au moment de la livraison, comment faire ?

• pas de problème, si votre boîte aux lettres est homologuée, le livreur (ou le facteur), qui a un "pass" pourra mettre votre Colissimo à l'intérieur comme le courrier normal
  

(LM K) ...j'habite en Hollande et je souhaiterais commander une bouteille de champagne personnalisée, est-ce possible ?

• pas de problème, la livraison de nos vins personnalisés en bouteille ne s'adresse pas uniquement à la france métropolitaine ...idem pour nos étiquettes que vous pouvez coller sur vos propres bouteilles
  

- sur les étiquettes

(PG de la Réunion) ...j'ai réalisé moi-même mon modèle d'étiquette et je cherche simplement à les faire imprimer, est-ce possible ?

• oui, bien sûr, il vous suffit de nous soumettre votre pièce jointe par mail avec la quantité souhaitée pour recevoir un devis personnalisé !

(MM du 72) ...je cherche à trouver une idée de cadeau avec "cuvée personnelle" pour une crémaillière mais je ne trouve pas le thème ?

• non, nous n'avons pas de rubrique du type "spéciale crémailliere" mais vous pouvez utiliser nos "étiquettes personnalisées classiques" et nous demander à le rajouter ...ce n'est pas un problème !

(RC de Martinique) ...si je vous envoie la marque de la bouteille de rhum que je souhaite offrir pour un cadeau d'anniversaire "50 ans" avec personnalisation, pouvez-vous me faire une étiquette magnum ?

• oui, sans problème...pour cela, pensez à utiliser le champ "nom de votre vin" dans les informations complémentaires pour formuler votre demande

(MH du 84) ...je souhaite trouver comment faire pour créer et personnaliser mes étiquettes sur votre site pour les bouteilles de champagne du baptême de notre fils (bébé) et réunir 2 photos différentes (parents et bébé), pouvez-vous le faire et aussi à partir des couleurs des ballotins de dragées ?

• oui, avec plaisir et pour cela, nous vous recommandons la visualisation de votre étiquette avant commande ...ainsi, vous vous rendrez mieux compte avant de commander vos étiquettes, sympa, non ?
  

- sur les vins

(ML du 77) j'aimerais offrir 1 bouteille personnalisable de bordeaux et 1 de champagne pour le bapteme de mon petit-fils ?

• il suffit juste d'en faire la demande par mail en même temps que votre commande

(JL du 29) ...je voudrais que mon papa garde sa bouteille quelques années en souvenir, quel est votre conseil sur le choix à faire ?

• prenez sans hésiter le bordeaux en magnum dont la garde peut aller bien au-delà des 10 ans, ce qui est d'ailleurs la vocation première des magnums avant d'être des cadeaux "visuels"